Handelsvilkår

1. Generelle Betingelser & Brugeraftale

Ved at booke en service hos A&K Haveservice accepterer kunden vores vilkår og betingelser. Disse betingelser gælder for alle ydelser leveret af A&K Haveservice, både ved direkte aftale og via vores hjemmeside. Vi forbeholder os retten til at ændre vilkårene, og det er kundens ansvar at holde sig opdateret på eventuelle ændringer.

​

2. Kvalitet og Servicepolitik

A&K Haveservice er forpligtet til at levere service af højeste kvalitet. Vi anvender professionelle redskaber, produkter og teknikker for at sikre en ensartet service.

• Alle services udføres efter faste kvalitetsstandarder.

• Kunden er velkommen til at inspicere arbejdet efter endt service og melde eventuelle mangler inden for 24 timer.

• Vi tager forbehold for eksisterende skader, slid eller forhold i haven eller på ejendommen, som kan påvirke resultatet.

​

3. Afbestillings- og Fortrydelsespolitik

Afbestilling eller ændring af en booking skal ske senest 24 timer før den aftalte tid.

• Ved aflysning mindre end 24 timer før opkræves et gebyr på 50 % af serviceprisen.

• Ved udeblivelse faktureres 100 % af serviceprisen.

• Ved booking accepterer kunden, at fortrydelsesretten bortfalder, når arbejdet er påbegyndt, jf. Forbrugeraftaleloven § 18, stk. 2, nr. 3.​

​

4. Tilgængelighed & Arbejdsforhold

Kunden er ansvarlig for at sikre, at haven eller arbejdsområdet er tilgængeligt til det aftalte tidspunkt.

• Arbejdsområdet skal være tilgængeligt og egnet til udførelse af havearbejde.

Hvis arbejdsområdet ikke er tilgængeligt til tiden, gælder følgende:

• Ved mere end 15 minutters forsinkelse kan vi opkræve et ventegebyr på 100 kr. pr. påbegyndt 30 minutter.

• Ved mere end 30 minutters forsinkelse forbeholder vi os retten til at aflyse servicen, og kunden faktureres 50 % af serviceprisen som kompensation.

• Hvis kunden udebliver helt, faktureres 100 % af serviceprisen.

​

5. Kundens Ansvar

Kunden er ansvarlig for at sikre adgang til haven eller arbejdsområdet.

• A&K Haveservice påtager sig intet ansvar for værdigenstande i haven eller på ejendommen.

• Kunden bør fjerne skrøbelige eller værdifulde genstande fra arbejdsområdet inden arbejdet påbegyndes.

​

6. Pris- og Betalingspolitik

For at sikre gennemsigtighed er vores priser tilgængelige på vores hjemmeside eller gives som tilbud.

• Priser fremgår af vores hjemmeside eller gives som tilbud.

• Betaling skal ske umiddelbart efter udført service, medmindre andet er aftalt.

• Vi accepterer betaling via MobilePay, kontanter eller bankoverførsel.

• Forsinkede betalinger kan medføre rykkergebyr.

​

7. Reklamation og Klagepolitik

Vi bestræber os på at levere fejlfri service, men hvis du ikke er tilfreds:

• Kontakt os på silas@shautoclean.dk inden for 24 timer efter servicen.

• Vi vurderer klagen og tilbyder eventuelt en gratis genbehandling, hvis der er sket en fejl fra vores side.

• Reklamationer efter 24 timer kan ikke behandles, da forholdene i haven kan have ændret sig.

​

8. Ansvars- og Skadeserstatningspolitik

• Vi er ikke ansvarlige for eksisterende skader, slid eller forhold i haven, der kan påvirkes under arbejdet.

• Hvis en skade forårsages direkte af vores medarbejdere, vurderer vi en passende løsning.

​

9. Force Majeure

Vi påtager os intet ansvar for forsinkelser eller manglende service som følge af:

• Ekstreme vejrforhold (fx kraftig regn, storm, sne eller frost).

• Strømafbrydelser eller tekniske fejl.

• Sygdom blandt medarbejdere.

• Naturkatastrofer, krig, strejker eller andre uforudsete hændelser.

I sådanne tilfælde forbeholder vi os retten til at ombooke eller aflyse en service uden kompensation.

​

Afsluttende Bemærkning

Ved at booke en service hos A&K Haveservice accepterer kunden disse politikker. Vores mål er at levere professionel service med gennemsigtige vilkår.

For yderligere spørgsmål, kontakt os på silas@shautoclean.dk.

Senest opdateret: 16. marts 2026

A&K Haveservice forbeholder sig retten til at ændre betingelserne med rimeligt varsel.

Eventuelle ændringer offentliggøres på www.ak-haveservice.dk